Política de Privacidad de Mariia

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

Este documento es la versión pública y en lenguaje simple de nuestra política de datos. Es un primer borrador escrito para el lanzamiento — antes de tener muchos almacenes usando Mariia en serio, conviene que un abogado lo revise. Mientras tanto, todo lo que dice acá es lo que de verdad hacemos, no una promesa de marketing.

Quiénes somos

Mariia es un asistente por WhatsApp para almacenes, minimarkets y botillerías en Chile. Te ayuda a saber qué comprar, cuánto y cuándo, anotando lo que le cuentas por WhatsApp.

Mariia es un servicio de MARIIA STORE ASSISTANT SpA, RUT 78.514.194-6, domiciliada en La Reina, Santiago de Chile — la empresa responsable de tus datos bajo la Ley 21.719.

Qué datos guardamos

Cuando usas Mariia guardamos:

Tus mensajes de WhatsApp relacionados con tu negocio (ventas, compras, conteos, preguntas).
Tu número de teléfono, para saber que eres tú.
El nombre de tu almacén y los productos que vendes.
Fotos de facturas que nos mandes, para anotar tus compras.
Si nos mandas un audio, lo transcribimos a texto para entenderlo — no guardamos el audio en sí más tiempo del necesario para procesarlo.

No pedimos ni guardamos tu RUT, tu dirección particular ni datos bancarios. No necesitamos esa información para que Mariia funcione.

Para qué usamos tus datos

Para responderte y anotar lo que nos cuentas.
Para calcular tus reportes ("cómo me va") y tus sugerencias de compra.
Para arreglar errores del bot: si algo sale mal, a veces revisamos qué pasó para corregirlo.
Para interpretar mensajes que nuestras reglas automáticas no entienden a la primera (ver "Con quién trabajamos" abajo).

No usamos tus datos para nada fuera de esto sin decírtelo primero.

Quién ve tus datos

Tú ves los tuyos, y nadie más. Nadie fuera de Mariia ve los datos de tu almacén en particular — ni otro almacenero, ni un proveedor, ni una marca.

Internamente, combinamos datos de todos los almacenes (sin nombres ni datos que te identifiquen) para mejorar cómo Mariia calcula sugerencias. Esos números agregados no te identifican a ti ni a tu negocio.

Si en el futuro compartimos información con empresas del rubro (por ejemplo, una marca de bebidas queriendo entender tendencias del canal), solo sería información agregada de muchos almacenes juntos — nunca datos de tu almacén específico, nunca tu identidad.

Dónde se procesan tus datos

Algunos de los proveedores que usamos para operar Mariia (ver "Con quién trabajamos" abajo) procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Cuando eso pasa, exigimos resguardos contractuales adecuados para esa transferencia — el mismo nivel de protección que tus datos tienen aquí viaja con ellos.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras uses Mariia activamente, guardamos tu historial completo — es lo que hace que tus reportes y sugerencias sean buenos. Si dejas de usar Mariia, guardamos tus datos hasta 24 meses desde tu último movimiento. Después de eso, o si nos pides que los borremos antes, los eliminamos.

Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

Pedir una copia de tus datos — te la mandamos en un formato que puedas usar.
Pedir que borremos tus datos — lo hacemos dentro de 30 días, salvo que la ley nos obligue a guardar algo por más tiempo.
Dejar de usar Mariia cuando quieras, sin que te cobremos nada por salir.

Para cualquiera de estas cosas, escríbenos por el mismo WhatsApp donde usas Mariia, o al correo contacto@mariia.cl. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Con quién trabajamos

Usamos otras empresas para hacer funcionar Mariia:

Kapso, para mandar y recibir tus mensajes de WhatsApp.
Supabase, para guardar tus datos de forma segura.
Render, para que el servicio esté funcionando.
OpenAI, para interpretar el texto de tu mensaje cuando nuestras reglas automáticas no alcanzan a entenderlo solas — nunca recibe tu identidad, solo el texto necesario para esa interpretación puntual.
Sentry, para avisarnos cuando algo falla en el sistema — nunca recibe el contenido de tus mensajes ni tu número de teléfono.

Ninguna de estas empresas usa tus datos para su propio negocio — solo nos ayudan a operar.

Seguridad

Guardamos tus datos con acceso restringido: solo tu propia cuenta puede ver tus movimientos, protegido a nivel de base de datos, no solo por el código de la aplicación. Tus contraseñas y claves de acceso nunca se guardan en texto plano.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante de cómo usamos tus datos, te avisamos por WhatsApp antes de que entre en vigencia.

Contacto

¿Preguntas sobre tus datos? Escríbenos por el mismo WhatsApp donde usas Mariia, o al correo contacto@mariia.cl.